Правила пользования сервисом «Вольный Ход»

Кратко: кто может пользоваться сервисом, как берётся и возвращается автомобиль, как мы рассчитываем стоимость и кто за что отвечает.

1. Общие положения

Настоящие Правила определяют порядок предоставления услуги краткосрочной аренды автомобилей сервисом «Вольный Ход» (далее — «Сервис»). Регистрируясь и пользуясь Сервисом, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с настоящими Правилами в полном объёме.

Правила являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и обязательны к исполнению всеми пользователями.

2. Требования к водителю

Чтобы пользоваться Сервисом, пользователь должен соответствовать всем перечисленным условиям:

• возраст — от 21 года;
• стаж вождения по категории «B» — не менее 2 лет;
• наличие действующего водительского удостоверения, оформленного на территории РФ или признаваемого в РФ;
• отсутствие медицинских противопоказаний к управлению транспортным средством;
• отсутствие лишения права управления и непогашенных неоплаченных штрафов ГИБДД, превышающих 10 000 ₽.

3. Регистрация и верификация

Регистрация в Сервисе является бесплатной и состоит из:

1. заполнения формы регистрации (имя, email, телефон, дата рождения);
2. подтверждения адреса электронной почты;
3. загрузки документов: водительское удостоверение (с обеих сторон), страница паспорта с фотографией и страница с регистрацией;
4. прохождения верификации — занимает до 24 часов в рабочее время.

Сервис вправе отказать в верификации без объяснения причин при выявлении признаков мошенничества, недействительных документов или нарушения требований законодательства.

4. Порядок аренды автомобиля

4.1. Бронирование и начало аренды

Перед началом поездки пользователь обязан:

• выбрать автомобиль в каталоге или на карте, проверить его доступность и соответствие тарифу;
• осмотреть автомобиль снаружи и внутри, при наличии повреждений — сделать фото и сообщить в Сервис до начала движения;
• проверить наличие документов на автомобиль, страхового полиса и заводской комплектации;
• подтвердить согласие с условиями аренды через личный кабинет.

4.2. Использование автомобиля

Во время аренды запрещается:

• передавать управление автомобилем третьим лицам, в том числе обладающим водительским удостоверением;
• выезжать за пределы зоны обслуживания без согласования с Сервисом;
• использовать автомобиль для участия в гонках, соревнованиях, тест-драйвах, обучения вождению, такси, грузоперевозок;
• перевозить грузы, превышающие допустимую массу автомобиля, опасные, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и иные грузы, запрещённые к перевозке;
• управлять автомобилем в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
• курить и провозить животных без специальных переносок и защитных накидок.

4.3. Завершение аренды

Аренда завершается в личном кабинете кнопкой «Завершить аренду» при выполнении всех условий:

• автомобиль припаркован в зоне обслуживания и в разрешённом для парковки месте;
• двигатель заглушён, окна закрыты, фары выключены;
• в салоне не оставлено личных вещей, мусора и порчи;
• уровень топлива не ниже 20% от полного бака.

5. Финансовые условия

Стоимость аренды рассчитывается по формуле: (минуты × цена за минуту) + (километры × цена за километр) с учётом тарифа выбранного автомобиля.

На время аренды на балансе пользователя замораживается депозит, размер которого зависит от тарифа. Депозит автоматически возвращается на баланс после завершения поездки.

Если на балансе недостаточно средств для покрытия стоимости поездки, Сервис вправе провести списание с привязанной банковской карты пользователя.

5.1. Просрочка

Если фактическое время аренды превышает запланированное, на превышение начисляется тариф «Просрочка» — повышенная стоимость минуты, указанная в карточке тарифа.

6. Ответственность

Пользователь несёт полную материальную ответственность за:

• повреждения автомобиля во время аренды, не покрываемые страховкой;
• штрафы ГИБДД, начисленные за нарушения, совершённые во время его аренды;
• эвакуацию автомобиля и стоянку, если она вызвана действиями пользователя;
• загрязнение салона, требующее химчистки;
• утрату ключей, документов и иных принадлежностей автомобиля.

Размер штрафов и компенсаций указан в Приложении №1 к настоящим Правилам и может быть изменён Сервисом с уведомлением пользователя за 14 дней.

7. Действия при ДТП и неисправностях

В случае дорожно-транспортного происшествия или поломки пользователь обязан:

1. включить аварийную сигнализацию и выставить знак аварийной остановки;
2. при ДТП — вызвать ГИБДД (102) и оформить происшествие в установленном порядке;
3. незамедлительно сообщить в поддержку Сервиса по телефону +7 (800) 555-35-35 или через личный кабинет;
4. не покидать место происшествия до прибытия сотрудников ГИБДД и/или представителей Сервиса;
5. оказать содействие в установлении обстоятельств происшествия.

8. Расторжение и блокировка

Сервис вправе заблокировать аккаунт пользователя в случае нарушения настоящих Правил, законодательства РФ, неоплаты задолженности или предоставления недостоверных данных. О блокировке пользователь уведомляется в личном кабинете и по электронной почте.

Пользователь вправе в любое время прекратить использование Сервиса, направив запрос на удаление аккаунта на адрес support@volnyhod.ru.

9. Изменения Правил

Сервис оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила. Актуальная редакция всегда размещена на сайте по адресу /page/terms. О существенных изменениях пользователь уведомляется по электронной почте не менее чем за 14 дней до их вступления в силу.

10. Контакты

Все вопросы и претензии направляйте по адресу:

• Email: support@volnyhod.ru
• Телефон: +7 (800) 555-35-35 (круглосуточно)
• Почтовый адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 1

---

Если у вас остались вопросы — напишите в поддержку или на support@volnyhod.ru.